Начальник Отдела обработки чат-запросов Департамента Online Bank

24 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Шымкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Крупный Сall центр Freedom банка приглашает в команду опытного руководителя для развития и управления отделом обработки клиентских запросов в чатах. Мы ценим профессионализм, инициативность и нацеленность на результат.

Обязанности:
• Руководство отделом чат-поддержки (штат 40–60 сотрудников).
• Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдение SLA.
• Разработка и внедрение скриптов, стандартов коммуникации.
• Построение и оптимизация процессов работы отдела.
• Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), подготовка отчетности.
• Обучение и развитие сотрудников.
• Взаимодействие с IT и другими подразделениями банка.

Требования:
• Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент, IT).
• Опыт работы в банковской сфере от 3 до 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции в поддержке.
• Знание банковских продуктов и процессов клиентского обслуживания.
• Опыт работы с CRM- и helpdesk-системами.
• Развитые управленческие и аналитические навыки, стрессоустойчивость.
• Владение русским языком — свободное, английским — не ниже уровня B2.
• Знание казахского языка будет преимуществом (B1 и выше).

Условия:
• Конкурентная заработная плата.
• Официальное трудоустройство.
• Полный рабочий день (5/2), предусмотрены дежурства.
• Профессиональное развитие и карьерный рост.

Если вы амбициозны, обладаете развитыми управленческими навыками и имеете опыт работы в международных компаниях, то вы — именно тот кандидат, который нам нужен. Смело откликайтесь на вакансию — мы ждем именно вас!

Похожие вакансии

26 Июня

Руководитель отдела продаж

Туркестан

Компания "Розиев З.А. /LIDER CLASSIC/" Обязанности: Навыки управления: Руководитель отдела продаж должен эффективно управлять командой,...

Отправить резюме подробнее

22 Июня

Супервайзер отдела продаж (A'SU, PEPSI,MIRINDA,7UP, PIALA, Нектар Солнечный, DA-DA)( RG Brands )

Шымкент

Компания "RG Brands" Обязанности: Эффективно организовать и контролировать деятельность по продажам на подотчетной территории для...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Руководитель отдела продаж( MALIS PROM )

Шымкент

Компания "MALIS PROM" Обязанности: • Формирование и развитие отдела продаж с нуля; • Разработка стратегии продаж и участие в ценообразовании;...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Руководитель отдела продаж( Группа компаний SILLAN( ИП Нигай) )

Шымкент

Компания "Группа компаний SILLAN( ИП Нигай)" Группа компаний "Sillan/Masterok" — крупнейший поставщик гаражного оборудования для автосервиса и...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Супервайзер отдела продаж( Дастурли тагам )

Шымкент

Компания "Дастурли тагам" По городу Шымкент требуется супервайзер отдела продаж на категории ВС, В+. Стартап, необходимо найти локацию для...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: