Операционный менеджер( Маккамов )

22 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Маккамов"

Вакансия: Операционный менеджер

Обязанности:

• Координация и распределение заказов через приложение.
• Поддержание профессиональной и качественной коммуникации с клиентами (телефон, мессенджеры).
• Приём и обработка входящих звонков, а также выполнение всех задач оператора колл-центра, включая:
  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам.
  • Обработка заказов и решение вопросов клиентов.
  • Передача сложных случаев на следующий уровень поддержки.
• Контроль наличия и своевременной работы курьеров.
• Ведение финансовой отчетности и инвентаризации продукции.
• Рекрутинг новых курьеров (размещение объявлений, проведение интервью).
• Контроль работы менеджера по продажам:
  • Снижение количества пропущенных вызовов.
  • Повышение конверсии продаж.
• Организация обучения команды или привлечение специалистов для повышения эффективности работы.
• Анализ процессов и их улучшение для повышения эффективности работы команды.
• Улучшение ключевых показателей бизнеса (конверсия, LTV, и другие KPI).

Требования:

• Умение профессионально общаться с клиентами по телефону и через мессенджеры.
• Навыки продаж и ведения переговоров.
• Опыт работы оператором колл-центра или в продажах будет преимуществом.
• Опыт управления командой и проектами.
• Знание и умение работать с CRM-системами.
• Способность быстро адаптироваться к изменениям.
• Высокий уровень ответственности и организованности.
• Умение анализировать и оптимизировать процессы.
• Отличные коммуникативные и лидерские качества.

Условия:

• Работа в команде профессионалов.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможность карьерного роста.
• Переход на офисную работу с начала нового года (по согласованию).
• Перспектива увеличения заработной платы до 500,000+ тг.