Сервис менеджер

04 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "EXPERT FOOD"

Обязанности:

• Проведение обучения для новых сотрудников (официанты, хостес, администраторы, кассиры);
• Регулярные тренинги по стандартам обслуживания, гостеприимству, коммуникации с гостем;
• Разработка чек-листов, обучающих презентаций и регламентов;
• Контроль уровня сервиса в ресторанах (аудиты, обратная связь, наблюдения);
• Ведение отчётности по обучению, прогрессу и качеству работы персонала;
• Поддержка мотивации команды на высокий сервис;
• Анализ обратной связи от гостей и проработка точек роста;
• Участие в адаптации новых точек: внедрение стандартов, обучение на старте;
• Тесное взаимодействие с управляющими и HR-отделом;
• Проведение "тайных проверок" и разбор типовых ситуаций с персоналом.

Требования:

• Опыт работы в ресторанной сфере от 2 лет (желательно в обучении или управлении);
• Навыки проведения тренингов и умение вдохновлять команду;
• Четкое понимание сервиса как системы;
• Ответственность, системность, гибкость в подходах;
• Свободное владение русским и казахским языками;
• Готовность к выездам на точки и работе "в поле".

Условия:

• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 часов;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• Возможности для профессионального роста.