Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

20 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Шымкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Яндекс"

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
  • совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
  • консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
  • решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

  • готовы к звонкам;
  • имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
  • отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
  • любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
  • самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
  • готовы работать в команде;
  • готовы к обучению;
  • не устаете от однообразной работы.

Условия:

  • возможность удалённой работы;
  • полностью дистанционное обучение и оформление;
  • стабильный доход: сдельная оплата труда и бонусы каждый месяц;
  • график работы: 2/2/3 с 08:00-20:00 по времени Казахстана;
  • официальное трудоустройство;
  • корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
  • карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
  • отличная команда руководителей.
Похожие вакансии

19 Июня

Главный специалист по IT

Шымкент

Компания "Аргос" Обязанности: - Техническая поддержка и обслуживание • установка оборудования и программного обеспечения • администрирование...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Технический специалист

Шымкент

Компания "Khan Group" Технический специалист в UMAG — помогай людям разбираться с нашей программой и делай торговлю проще! Привет! Мы —...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Специалист поддержки клиентов

Шымкент

Компания "Торговый дом КазБел-Техника" Обязанности: * Анализ и оценка телефонных разговоров сотрудников на соответствие утверждённым...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Специалист технической поддержки( UM System Group )

Шымкент

Компания "UM System Group" UM SYSTEM GROUP — казахстанская IT-компания, официальный бриллиантовый партнер UMAG и лидер по автоматизации...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

IT специалист( Кристалл Авто )

Шымкент

Компания "Кристалл Авто" Обязанности: Взаимодействие с техническими службами Импортера; Тех.поддержка сотрудников компании Приведение...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: