Агент

• Знание принципов работы торгового зала, техники продаж, стандартов обслуживания.
• Обеспечение чистоты, порядка подача кофе, чая гостям торгового зала.
• Контроль наличия ценников и рекламных материалов.
• Ведение ежедневной отчетности о работе зала и персонала.
• Взаимодействие с другими отделами (склад, бухгалтерия, служба безопасности и пр.).
• Обеспечение контроля очередности обслуживания клиентов менеджерами по продажам.
• Работа с конфликтными ситуациями, разрешение спорных вопросов с клиентами.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, организованность, внимательность к деталям.
• Владение ПК: уверенный пользователь
(Word, Excel, СРМ системой)

Знание правил авиаперевозки грузов;
Прием входящих и исходящих звонков;
Составление отчётов и рапорты о работе и происшествиях за смену;
Обработка заявок контрагентов и первичной документации, согласование перевозки;
Контроль планируемой загрузки
Взаимодействие с грузовыми терминалами в части оперативной работы;
Взаимодействие со смежными подразделениями АО "Авиакомпания SCAT" в части
планирования и обеспечения согласованных перевозок;
Прогнозирование и устранение возможных проблемных моментов в процессе конкретной
перевозки;
Умение работать с большим потоком информации;
Умение работать с ПК, MS Office, Outlook