Администратор, Специалист по технической поддержке ERP (Smartup и 1С)

Компания "Smart System Solutions"

• Техническая поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
• Информационная поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
• Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей;
• Составление отчетов;
• Анализ отчетов;
• Регистрация и эскалация инцидентов, решение и мониторинг обращений пользователей;
• Написание новых и редактирование существующих процедур и инструкций;
• Осуществление сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
• Вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела;
• Ведение и модернизация базы знаний отдела.

• Понимание принципов построения и настройки обмена между 1С и ERP системами;
• Умение быстро и точно диагностировать проблему по телефону (со слов клиента);
• Аналитический склад ума;
• Хорошие навыки общения, грамотная речь;
• Умение успешно работать в команде;
• Опыт работы в сфере автоматизации будет большим преимуществом.

• Действительно интересная работа. Работа с Дистрибьюторскими компаниями;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Испытательный срок 3 месяца.