Администратор трц

Компания "Нурлан"

Обслуживание посетителей:

Встреча, приветствие, предоставление справочной информации, оказание помощи в навигации по ТРЦ, разрешение конфликтных ситуаций.

Организация работы персонала:

Распределение обязанностей, контроль работы продавцов, обучение новым сотрудникам, составление графиков работы.

Контроль качества обслуживания:

Наблюдение за соблюдением стандартов обслуживания, решение жалоб и претензий покупателей.

Взаимодействие с арендаторами:

Оказание помощи в решении проблемных вопросов, контроль за выполнением договорных обязательств.

Управление ТРЦ:

Организация работ по поддержанию чистоты и порядка, обеспечение безопасности посетителей и персонала, контроль работы клининговых служб.

Контроль за соблюдением норм и стандартов:

Санитарные нормы, правила торговли, пожарной безопасности, охрана труда.

Управление материальными ценностями:

Контроль за сохранностью товара, проведение инвентаризаций.

Документооборот:

Ведение внутренней отчетности, обработка документов, работа с кассовой дисциплиной.

Работа с автоматизированными системами:

Использование программного обеспечения для управления продажами, ведения учета товаров, формирования отчетности.

Участие в специальных мероприятиях:

Организация и проведение промоакций, праздников, других мероприятий в ТРЦ.

Дополнительные обязанности могут включать:

Организацию эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций.

Заказ расходных материалов.

Прием и распределение входящих звонков и факсов.

Прием, регистрация, распределение и отправка почтовой корреспонденции.