• Войти
Работа в Шымкенте
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Шымкенте
наверх
  1. Работа в Шымкенте
  2. ⚫ Начальник отдела ✔
  3. Вакансии в Шымкенте

Начальник Отдела обработки чат-запросов Департамента Online Bank

10 Октября 2025

АО «Банк Kassa Nova
АО «Банк Kassa Nova

Город:

Шымкент

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Freedom Банк приглашает в команду опытного управленца для развития и эффективного управления отделом обработки клиентских запросов в чатах.
Если вы умеете выстраивать процессы, вдохновлять команду и обеспечивать высокий уровень сервиса — мы ищем именно вас!

Чем предстоит заниматься:

  • Руководство отделом онлайн-поддержки (чат-коммуникации, штат 40–60 сотрудников).

  • Контроль качества клиентского сервиса и соблюдения KPI.

  • Разработка и внедрение скриптов и стандартов обслуживания.

  • Оптимизация внутренних процессов и рабочих потоков.

  • Анализ KPI, подготовка регулярной отчетности и предложений по улучшениям.

  • Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела.

  • Взаимодействие с IT-командой и другими подразделениями банка.

Наши ожидания:

  • Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или IT).

  • Опыт в банковской сфере от 3 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции в клиентской поддержке

  • Понимание банковских продуктов и клиентских процессов.

  • Опыт работы с CRM- и helpdesk-системами.

  • Сильные управленческие и аналитические компетенции, умение работать в условиях многозадачности.

  • Свободное владение русским языком, знание английского — от уровня B2.

  • Знание казахского языка — преимущество (от уровня B1).

Что мы предлагаем:

  • Конкурентная заработная плата и официальное трудоустройство.

  • График работы: полный рабочий день (5/2), (с дежурствами при необходимости).

  • Профессиональный и карьерный рост внутри банка.
  • Работа в устойчивом, амбициозном и технологичном банке.

  • Возможность влиять на развитие клиентского сервиса и внедрять новые процессы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

02 Октября

Руководитель отдела продаж( РЫСМЕТОВ М. А. )

Шымкент

Компания "РЫСМЕТОВ М. А." Руководитель отдела продаж (карьерный рост + % от прибыли) TOO ORDA STROY COMPLEX — динамично развивающаяся компания...

Отправить резюме
подробнее

24 Сентября

Руководитель отдела продаж/РОП в мебельной сфере (B2B)

Туркестан

Компания "Asia Brend" Обязанности: ​​​​​Построение и управление отделом продаж (от 5 до 20 менеджеров). Разработка и внедрение B2B-стратегии...

Отправить резюме
подробнее

24 Сентября

Специалист IT отдела

Шымкент

Компания "Кипер.KZ" IT-специалист Если вы амбициозный, увлечены сферой IT и хотите развиваться в профессиональной команде, приглашаем вас к...

Отправить резюме
подробнее

30 Сентября

Менеджер по картам в Департамент Online Bank

Шымкент

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)" Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам использования карт, тарифов, услуг и...

Отправить резюме
подробнее

30 Сентября

Супервайзер отдела продаж (Категории А)

Шымкент

Компания "Хорека Фуд" Наша компания является эксклюзивным импортером на территории всего Казахстана подсолнечных и растительных масел ТМ...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь