Оператор call-центра( TALPYN FOUNDATION SCHOOL )

Компания "TALPYN FOUNDATION SCHOOL"

• TALPYN Foundation School ищет проактивного и опытного оператора для работы в нашем офисе в Шымкенте. Ваша основная задача будет заключаться в закрытии сделок с потенциальными клиентами, и участии в организации.

  Обязанности*:
  1. Приём входящих звонков
  • Консультация клиентов по продуктам, услугам или вопросам поддержки
  • Обработка жалоб, вопросов, запросов
  2. Совершение исходящих звонков
  • Продажа товаров или услуг
  • Информирование клиентов об акциях, услугах
  • Проведение опросов
  3. Ведение документации
  • Запись информации о клиентах в CRM или базу данных
  • Отчётность по звонкам (количество, результат и т.д.)
  4. Решение проблем клиентов
  • Помощь в решении технических, организационных или других проблем
  • Передача сложных случаев в соответствующие отделы
  5. Соблюдение стандартов общения
  • Вежливость, выдержка, грамотная речь
  • Работа по скрипту
  6. Работа с программами
  • Использование программ для звонков (например, Asterisk, Zoiper, Bitrix24 и др.)
  • Работа с CRM-системами, чатами, почтой
  • Работа в чате или мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram и др.)
  • Ответы на электронные письма
  • Помощь в администрировании сайта (если требуется)
  • Выполнение планов по количеству звонков/продаж

  Требования:

• Умение работать с CRM системами для управления клиентской базой.
• Владение казахским и русским языками, знание английского языка будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
• Способность работать в условиях многозадачности и эффективно управлять временем.
• Стрессоустойчивость, ориентация на результат и готовность к работе в динамичной среде.

• Условия:

• Полный рабочий день с понедельника по пятницу.
• Офис в центре Шымкента, современное рабочее пространство.
• Фиксированная заработная плата и бонусная часть, выплачиваемая ежеквартально, привязанная к коэффициенту заключенных сделок.
• Возможности для профессионального и личностного развития в стабильной компании.

• *Вам могут даны другие обязанности, не включенные в список.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя