Оператор контакт-центра

BI-Development (ТМ BI GROUP)

Город:

Шымкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "BI-Development (ТМ BI GROUP)"

Обязанности:

Своевременная отработка поступивших обращении по вопросам продаж/постпродажного обслуживания на официальных каналах BI Group и в социальных сетях: (комментарии, упоминания, дайрект).
Назначение встреч и привлечение клиентов в ОП.
Консультация по вопросам справочного характера: передача ключей, правоустанавливающие документы, сроки сдачи объектов и прочие вопросы, касающиеся контакт центра продаж.
Своевременное предоставление обратной связи клиентам.
Своевременный контроль дистанционных обращений;
Взаимодействие с ответственными лицами других отделов в целях оперативного решения запросов клиентов.
Регистрирует в CRM программе поступившие звонки, а также оказанные услуги, которыми интересовались клиенты.

Требования:

Образование высшее
Опыт работы от 6 месяцев
Высокая компьютерная грамотность, знание CRM Sales
Навык работы со сводной отчетностью в MS Excel

Личностные характеристики: грамотная четкая речь, свободное владение казахским и русским языками, грамотная письменность, настойчивость, активность, результативность, умение работать в команде и навыки эффективной коммуникации, навыки телефонных переговоров и написания текстов.

Условия: