Специалист карточного отдела

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Специалист карточного отдела

Обязанности:

• Оформление и выпуск банковских карт (дебетовых, кредитных, корпоративных).

• Консультирование клиентов по вопросам использования карт, тарифов, услуг и операций.

• Взаимодействие с партнерами и поставщиками для обеспечения бесперебойной работы карточных продуктов.

• Ведение документооборота по процессам эмиссии карт.

• Обработка запросов на блокировку/разблокировку карт, восстановление PIN-кодов.

• Анализ и контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов.

• Мониторинг и решение инцидентов, связанных с карточными операциями.

• Обработка заявок и запросов клиентов по улучшению сервиса.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в области экономики, финансов или информационных технологий).

• Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания платежных карт от 1 года.

• Знание основ банковского обслуживания, типов карт и платежных систем.

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с клиентами.

• Ответственность, внимательность к деталям, способность работать с большим объемом информации.

• Навыки работы с офисными программами (MS Office, Excel).

• Знание английского языка будет плюсом.

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• Конкурентоспособная заработная плата.

• Перспективы карьерного роста.

• Дружный коллектив и комфортные условия для работы.

• Профессиональное обучение и развитие.