Специалист отдела статистики в Управление мониторинга и статистики Департамента Контакт-центр

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Производить мониторинг и анализ показателей первой и второй линии;
• Готовить отчеты для первой и второй линии по установленным показателям;
• Контролировать нагрузку на рабочие группы и обеспечивать соответствие установленным требованиям;
• Следить за достижением целевых показателей и обеспечивать выполнение планов;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для настройки и оптимизации эффективной работы группы;
• Работать с техническими запросами, включая регистрацию и контроль решения проблем;

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование в области Финансов, Экономики, желательно с фокусом на IT;
• Продвинутый уровень владения Excel: написание и комбинирование формул, работа с большими объемами данных;
• Хорошие организационные и коммуникационные навыки;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями;

Условия:

• Сменный график;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.