Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках
09 Ноября 2025
Город:
Шымкент
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Яндекс"
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
- совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
- консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
- иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!
Мы ждём, что вы:
- готовы к звонкам;
- имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
- отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
- любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
- самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
- готовы работать в команде;
- готовы к обучению;
- не устаете от однообразной работы.
Условия:
- возможность удалённой работы;
- полностью дистанционное обучение и оформление;
- сдельная оплата: заработок зависит от объёма выполненной работы;
- график работы: 2/2/3 с 08:00-20:00,2/2/3 20:00-08:00 по времени Казахстана;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
- карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
- отличная команда руководителей.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Шымкент
Компания "AVIATA.KZ" Freedom Travel - одна из лидирующих компаний в области бронирования и продажи авиабилетов в Казахстане. Мы верим в...
17 Ноября
Специалист международной голосовой поддержки со знанием казахского и русского языков
Шымкент
Компания "Яндекс" В поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся...
21 Ноября
Начальник управления чат-поддержки Департамент Online Bank
Шымкент
Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)" Обязанности: Организация и руководство работой команды чат-поддержки (подбор,...
16 Ноября
IT специалист( Кристалл Авто )
Шымкент
Компания "Кристалл Авто" Обязанности: Тех.поддержка сотрудников компании Приведение информационных систем в соответствие с требованиями...
12 Ноября
Технический специалист( Секвест )
Шымкент
Компания "Секвест" Обязанности Обслуживание систем охранной сигнализации Диагностика и устранение неисправностей оборудования Проведение...
Вакансия размещена в отрасли